Spitäler stehen derzeit unter besonderer Beobachtung. Einerseits sind sie durch die Ausbreitung der Pandemie stark gefordert, auf der anderen Seite muss mit grösseren Ertragsausfällen gerechnet werden. Dies, weil im Moment alle nicht zwingenden Eingriffe ausbleiben müssen. Beim See-Spital mit Standorten in Horgen und Kilchberg entsteht dazu noch ein Neubau, der die qualitativ hochstehende und wirtschaftliche Spital-Versorgung der gesamten Region über Jahrzehnte sicherstellen soll.

Ein Wechsel der Direktion kommt so gesehen zu einem denkbar schlechten Zeitpunkt. Deshalb hat der Stiftungsrat des Spitals entschieden, Martin Arnold von Communicators beizuziehen, um den Wechsel kommunikativ zu begleiten. Dazu wurde eine detaillierte Planung des Ablaufs der internen und der externen Kommunikation erstellt, alle Texte im Detail vorbereitet und ein umfassendes Q&A ausgearbeitet. Diese gute Vorbereitung hat sich schliesslich ausbezahlt. Die mediale Berichterstattung verlief sehr positiv, der neue Direktor konnte gut positioniert werden und auch die strategische Neuausrichtung des Spitals konnte positiv vermittelt werden.